Política de Devolución

🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En NATURALIFEPLUS® queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si por alguna razón necesitas realizar la devolución de tu producto, te ofrecemos un proceso rápido y transparente.

📅 Plazo de Devolución

Dispones de 5 días de corrido a partir de la fecha en que recibiste el producto (según los datos de entrega del correo o la empresa de envíos) para solicitar la devolución y el reembolso de tu dinero. Pasado este plazo de 5 días, no se aceptarán devoluciones bajo ningún concepto.

📋 Condiciones para que la devolución sea aprobada:

Para poder realizar la devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

Estado del envase: El producto debe estar intacto, en su embalaje original y completamente cerrado (con el sello de seguridad, film protector o precinto original sin alteraciones).
Sin uso: Por razones de higiene y salud pública (al tratarse de suplementos nutricionales e ingesta), no se aceptarán devoluciones de envases que hayan sido abiertos, probados o manipulados, sin excepción.
Comprobante: Deberás presentar el número de orden de compra o el comprobante de pago digital.

🛠️ ¿Cómo iniciar el proceso?

Escribinos por WhatsApp al o por mail con el asunto "Solicitud de Devolución y Número de Orden.
Adjunta una foto clara del producto cerrado donde se vea el estado del empaque y el sello de seguridad.
Una vez que nuestro equipo verifique las fotos y apruebe la solicitud, te indicaremos los pasos para hacernos llegar el producto.

🚚 Costos de Envío

Si la devolución se debe a un error en el despacho por parte de nuestra empresa o un defecto de origen, nosotros nos hacemos cargo de los costos de envío.
Si la devolución es por una decisión personal del cliente (cambio de opinión), el cliente deberá asumir los costos de envío para retornar el producto a nuestro depósito.

💳 Reembolso del Dinero

Una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con todas las condiciones mencionadas, se procederá a realizar el reembolso del 100% del valor del producto a través del mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia o tarjeta). Las devoluciones de dinero pueden tardar entre 48 y 72 horas hábiles en verse reflejadas.